Neziskový marketing je tvořen skupinou činností souvisejících s výměnami prováděnými neziskovými organizacemi bez ohledu na to, zda jsou veřejné nebo soukromé. Jeho cíle jsou zaměřeny na dosažení sociálních výhod pro veřejnost a společnost obecně.
Základní prvky procesu marketingové aplikace v neziskových společnostech jsou podobné těm, které se používají v sektoru zisku.
První věcí, kterou musíte udělat, je určit potřeby cílového publika, kterému chcete sloužit, a vytvořit nabídku, která je může uspokojit.
Produkt, který je dodáván v rámci neziskového marketingu, je většinou službou, proto při jeho pořízení neexistuje cena jako taková. Například při návštěvě kostela sdílí kněz kázání s farníky, kteří jsou těmi, kdo přijímají bohoslužby.
V současné době existuje řada neziskových společností, takže je nutné je klasifikovat a analyzovat jejich vlastnosti. Některé z nich jsou: náboženské organizace (církve, kláštery atd.); kulturní organizace (divadla, orchestry…); filantropické organizace (charitativní nemocnice, charity…); profesní organizace (odbory, profesní sdružení…); mezi ostatními.
Hlavní charakteristiky neziskových společností jsou:
Cílová skupina je rozdělena do dvou skupin: daňových poplatníků a zákazníků. U každého z nich bude tedy nutná aplikace jiného typu marketingu.
Nepodléhají tlaku trhu.
Nabízejí více služeb a nápadů než hmatatelné produkty; To způsobuje dvojí obtíž, a to tu, která pochází ze služeb, a těch, které souvisejí s neziskovou povahou společnosti. Jelikož při výměně služeb nebo myšlenek existuje nehmotnost, je složité kvantifikovat služby dosažené společností i klientem a při absenci konkurenční situace na trhu je obtížné zjistit, zda bylo cílů dosaženo, protože neexistuje žádný měřítko z hlediska výsledků.
Jsou promítány jako cíl, změna určitého chování, které může být pro lidi zpočátku uspokojivé.
Neziskové služby často nezahrnují například nepeněžní náklady; fyzické (dárcovství orgánů), sociální (účast v nevládní organizaci) atd., takže generované výhody nemusí být hmatatelné. Poskytováním výhod, které zahrnují úpravy chování, by měly být dlouhodobě studovány, aby je bylo možné přesněji sledovat.
