Bankovní marketing je ten, který má na starosti studium, plánování, kontrolu a koordinaci mezi různými odděleními v bance, jakož i strategie zaměřené na současné a potenciální trhy, aby trvale a se ziskem uspokojil potřebám zákazníků.
Tento druh marketingu se používá v bankovním prostředí za účelem prodeje produktů, spotřebního zboží nebo služeb. Finanční marketing je praxe, která je v bankovním prostředí stále velmi nedávná; Mnoho bank dnes využívá širokou škálu marketingových mechanismů k přilákání potenciálních zákazníků a udržení svých současných zákazníků a nabízí jim různé atraktivní produkty a služby.
Některé z charakteristik bankovního marketingu jsou: udržování trvalých vztahů mezi bankou a jejími klienty, nehmotná povaha finančních produktů, rozmanitost produktů, existence vstupních překážek (formálních i neformálních).
Každý bankovní subjekt musí dodržovat určité tržní strategie, které vedou k úspěchu, některé z nich jsou: vztahy s veřejností, podpora prodeje (definované jako nabídka krátkodobých pobídek; například pokud nakupujete kartou x získáte slevy 15 nebo 20%). Merchandising je další taktika spojená s komunikačními akcemi prováděnými v pobočce banky.
Finanční činnost je dnes v dominujícím tržním neustálým změnám (globalizace trhů, technologie, ekonomická úroveň, kultura), které definují vysoce konkurenční a měnící se prostředí. Tváří v tvář tomuto scénáři jsou zákazníci stále více připraveni a stávají se klíčovým prvkem, kde jsou soustředěny různé marketingové strategie, aby uspokojily jejich potřeby.
