Termín kondolence se používá jako výraz, který se snaží prokázat pocit bolesti a smutku, který je vyvolán smrtí člověka. Podle zvyků se soustrast obecně vzdává nejbližším rodinným příslušníkům, tj. Sentimentálnímu partnerovi, rodičům a dětem zesnulého. Použití tohoto výrazu je výsledkem umístění nepřímého objektu (mě) za sloveso (pesa) namísto jeho umístění před, například „me pesa“. To znamená, že samotná fráze chce naznačit, že osoba, která ji nabízí, je smutná smrtí této osoby.
Obecně je třeba projevovat soustrast za přítomnosti, což může být při pohřebních akcích zesnulého, při mši na počest zesnulého v rodinném domě, avšak ta se může lišit v závislosti na tradicích v jednotlivých regionech. Existují případy, kdy jednotlivec nemůže být přítomen na žádném z těchto míst, proto je nutné projevit soustrast prostřednictvím dopisu, čímž prokázat úctu a lásku, kterou člověk měl k zesnulému. Dokonce i nějaký časpo smrti je možné vyjádřit soustrast, k níž dochází, když se tito dva lidé po smrti nesetkali. Existují některá slova, která se používají jako synonyma pro soustrast, jako je například: „omlouvám se“, „doprovázím vás ve vašich bolestech “, „velmi se omlouvám za ztrátu člena vaší rodiny“, „vzdávám vám hlubokou soustrast“
Velmi zajímavým faktem je, že při slavení katolické mše se říká modlitba, která má kondolenční jméno.
V dnešní době se vznikem sociálních sítí a globalizací komunikace se objevil také docela zvláštní způsob vyjadřování soustrasti, a to virtuálním způsobem, avšak tuto metodu lze považovat za nedostatek respektu ze strany těch, kteří přijímá je, protože to není považováno za správný způsob, jak to udělat, ačkoli někdy se tento zdroj používá, když se jedinec necítí psychologicky připraven osobně projevovat soustrast.
