Termín heuristika je definován jako schopnost člověka něco vytvořit nebo vymyslet, aby poskytl strategie, které pomohou vyřešit problém. Lidské bytosti jsou díky své kreativitě, odlišnému myšlení a v některých případech i svým vlastním zkušenostem schopny najít nejschopnější řešení k vyřešení jakéhokoli konfliktu.
Jeho důležitost spočívá v tom, že umožňuje člověku projevit proaktivní a prospěšné chování při hledání řešení, jinak by to bylo tak, že jednotlivec zůstane se zkříženýma rukama, aniž by podnikl cokoli pro nápravu konfliktu.
Jako vědní disciplínu lze heuristiku použít v různých vědách s cílem vytvářet prostředky, strategie a principy, které pomohou dosáhnout co nejefektivnějšího a nejúčinnějšího řešení problému studovaného jednotlivcem. Jako vědecká metoda se heuristika skládá ze tří postupů nazývaných „heuristické postupy“, které se skládají ze způsobů práce a myšlení, které upřednostňují vědomé provádění přísných duševních činností. Tyto postupy se dělí na zásady, pravidla a strategie.
Heuristické principy mají co do činění s návrhy, které jsou poskytovány k přímému nalezení myšlenky řešení. Heuristická pravidla zasahují jako běžné impulsy do procesu hledání a pomáhají najít prostředky k vyřešení problému. Heuristické strategie se zase používají jako organizační zdroj v rámci procesu řešení, aby bylo možné určit cestu, která vede k řešení řešeného problému. V tomto případě existují dvě strategie se použijí:
Práce vpřed: tato strategie vychází z toho, co bylo přeneseno, aby vytvořilo úvahy, které vedou k vyřešení problému.
Práce zpět: tato strategie nejprve analyzuje to, co je hledáno, a poté staví na získaných znalostech, studuje možné výsledky, aby bylo možné odvodit, co je hledáno.
Je třeba poznamenat, že slovo heuristika bylo úspěšné, a to díky matematikovi Georgi Polyovi, který prostřednictvím různých heuristických návrhů, které reflektoval ve své knize „jak to vyřešit“, pomohl mladým lidem při řešení jejich matematických úkolů.
