Jedná se o kvalitativní techniku průzkumu trhu k testování produktů, služeb, nápadů, obalů, cen, konceptů nebo jiných marketingových aktivit, které je společnost ochotna provádět.
Jedná se o neformální skupinový rozhovor, který obvykle zahrnuje 5 až 12 lidí, vedený facilitátorem, ve kterém jsou lidé požádáni, aby vyjádřili své názory, postoje, víry, spokojenost a vnímání navrhovaného tématu.
Respondenti nebo ti, kteří se účastní relací cílových skupin, jsou obvykle součástí takzvaného „cílového segmentu“, protože společnosti přizpůsobují své produkty různým segmentům populace, aby lépe vyhovovaly jejich potřebám. Facilitátor neboli „moderátor“ pomáhá vést relaci a soustředit diskusi. Zasedání jsou pečlivě sledována a zaznamenávána, aby bylo možné později sledovat dobrovolné a nedobrovolné reakce účastníků.
Ve třicátých letech minulého století sociální vědci zpochybňovali přesnost získaných údajů, zejména pokud by nadměrný vliv, který měl výzkumný pracovník na informace nabízené subjekty, mohl narušit, a pokud byly uzavřené otázky, jaké byly uzavřené otázky. nejpoužívanější, omezující, a proto neúplné údaje. Výsledkem bylo, že na konci tohoto desetiletí byly skupinové strategie navrženy tak, aby umožňovaly dotazovaným více svobody a otevřenosti.
Zpočátku se aplikace technik u skupin prováděla v pracovních oblastech s cílem zvýšit produktivitu a upřednostnit analýzu v psychoterapii. V roce 1980 a 1990, velké množství studií cílových skupin byly provedeny v oblasti marketingu, vyhodnotit televizi a uvádět na trh nové produkty.
V sociální oblasti výzkumu, byl kladen důraz na sociální, vzdělávací a zdravotní programy, protože nabízejí vhled a perspektivu klientů, studentů, nemocných, a všem účastníkům programu. Uplatňování této techniky zůstalo nejen konstantní, ale také se změnilo díky vlivu nových technologií, což vedlo k „fokusním skupinám prostřednictvím videokonference“ a „skupinám na internetu“.
Jedná se o techniku, která upřednostňuje řeč a jejímž zájmem je zachytit způsob myšlení, cítění a života jednotlivců, kteří tvoří skupinu. Fokusní skupiny jsou prováděny v rámci výzkumných protokolů a zahrnují konkrétní téma, položené výzkumné otázky, jasné cíle, zdůvodnění a pokyny. Podle cíle je stanoven průvodce pohovorem a logistika jeho dosažení (výběr účastníků, plánování sezení, strategie pro jejich oslovení a pozvání atd.).
Při plánování musíme vzít v úvahu také vlastnosti místa setkání; Snadno přístupný, nejlépe známý a neohrožující prostor, je místnost s velkým stolem a židlemi, v ideálním případě by měla mít komoru Gesell, kde jsou umístěni pozorovatelé. Je nezbytné mít k dispozici zvukový a / nebo videorekordér pro záznam komunikační výměny fokusní skupiny, který se snaží minimalizovat hluk a rušivé prvky ve prospěch koncentrace skupiny.
