Slovo empatie pochází z řečtiny „ἐμπαθής“ (empatheia), což znamená „vášeň“, skládá se z přípony kvality „eia“ a přídavného jména „empathes“, což znamená „ovlivněno“ a „vzrušeno“, a s předponou Řek „in“, což znamená, že je „uvnitř“. Je to kognitivní kapacita, kterou živá bytost vnímá, že je schopna zpracovat informace z osvojení nebo získaných znalostí, jako jsou zkušenosti a subjektivní charakteristiky, ve kterých umožňuje ocenit informace, ale empatii lze vysvětlit také jako pocit spolupráce, láskyplný, srdečný, výrazný pro entitu, která může ovlivnit jinou osobu
Co je empatie
Obsah
Je to schopnost člověka postavit nebo cítit se v pozici druhého a porozumět a vědět, co ten druhý cítí, nebo dokonce to, na co může myslet. Význam empatie tedy popisuje schopnost být v „kůži toho druhého“.
Nej empatičtější jedinci jsou ti, kteří vědí, jak „ lépe interpretovat ostatní “. Jsou schopni vnímat velké množství informací o druhých prostřednictvím jejich neverbálního jazyka, jejich fyzického vyjádření, tónu hlasu nebo jejich slov atd. Na základě těchto informací může empat rozluštit, co se děje uvnitř druhého, co se děje nebo cítí. Také proto, že emoce a pocity jsou často odrazem myšlení, máte schopnost dospět k závěru, co si ten druhý může myslet.
Empatický člověk je definován afinitou a identifikací s druhým. Vědět, jak porozumět a poslouchat jejich problémy a emoce. Když člověk říká, že „mezi nimi byla okamžitá empatie“, měl na mysli, že měli okamžité spojení.
Definice empatie neznamená, že si myslíte totéž, nebo že souhlasíte s druhou osobou. Význam empatie ve skutečnosti spočívá v tom, že subjekt chápe emoční stav druhého a je schopen se dostat do své situace. Být empatický znamená porozumění, nikoli ospravedlnění.
Empatie je opakem antipatie, protože kontakt s ostatními jim způsobuje potěšení, uspokojení a radost. Empatie je pozitivní chování, které umožňuje budování zdravých vztahů a vytváření lepšího soužití mezi lidmi.
Charakteristika empatie
Abyste byli považováni za empatické, musíte mít určité důležité vlastnosti, kterými jsou:
Příklady empatie
Empatie ve škole
Podporujte spolužáka s obtížemi při provádění jednoduchého úkolu.
Empatie ve sportu
Při sledování sportu (hry) je jeden ze sportovců během hry vážně zraněn, mnohokrát má empat dokonce stejný pocit bolesti.
Empatie v práci
Je to situace, kdy nadřízený nebo nadřízený mohou komunikovat nebo jasně vysvětlit, co opravdu chtějí a jak toho lze dosáhnout, v tomto případě se pracovníci budou cítit motivovaní, a proto budou své úkoly provádět efektivně.
Všechny tyto příklady jsou ilustrovány na obrázcích empatie, které najdeme v knihách nebo na internetu, abychom tak mohli lépe pochopit, co je to empatie.
Empatie v rodině
Empatie nejprve vyžaduje schopnost naslouchat. Někdy je třeba lidem naslouchat a cítit se pochopeni, ne že jsou jejich problémy vyřešeny.
U dětí je to důležitá otázka. Mnohokrát požadují, aby se jich rodiče více účastnili ve svých potřebách. Ochota naslouchat a dostat se do sentimentální polohy dítěte je velmi důležitá. Rodiče by se neměli vrhnout na řešení. Protože je lepší, aby si to dítě samo našlo. Ale obvykle je to mnohem snazší, když se cítí pochopeni.
Stručně řečeno, je nanejvýš důležité, aby rodiče věnovali pozornost emocím a pocitům svých dětí, aby je slyšeli a rozuměli jim mimo slova, aby pochopili, jaký druh pocitu vyjadřují, a aby se tak s nimi mohli lépe naladit.
Na druhé straně mohou rodiče učit a vzdělávat své děti v tom, jak být empatičtí, prostřednictvím obrázků empatie nalezených na webu, což jsou ilustrace, kterým děti snadno porozumí.
Empatie jako hodnota
Definici empatie lze brát jako pozitivní hodnotu, která vede k tomu, že se lidé budou moci snáze spojit s ostatními, a to je příjemné, protože je pro ně velmi důležité, aby se dokázali spojit s ostatními, aby tak mohli mít rovnováhu v jeho emocionálním stavu.
To je považováno za vnitřní hodnotu, kterou nese každý člověk a která mu dává schopnost porozumět, porozumět, podporovat, pomoci a motivovat své vrstevníky. Je to cítit to, co cítí ten druhý, připustit, že potřebují pomoc od ostatních, aby měli dobrý vývoj ve všech oblastech, mít tuto hodnotu znamená být si vědom všeho, co souvisí s lidmi kolem nich, protože pokud tak neučiní jsou v pořádku, empat cítí potřebu jim pomoci.
Jako lidé musíme, pokud je to možné, uspokojovat naše potřeby a většina z nich (ne-li všichni) vyžaduje zásah do jejich životů, i když je to nepřímo.
Jak promítnout empatii
Rozdíly mezi empatií a sympatií
Na jedné straně je empatie laskavostí, pozorným nasloucháním odpovědi a nalezením pozitivního bodu problému, který druhá osoba odhaluje. Tímto způsobem se empatie skládá z různých dovedností porozumění neverbálním projevům, emocí, poznání, že ne všichni jedinci se za podobných podmínek cítí stejně, kromě představy o tom, jak by se cítili, kdyby se setkají, je jejich pozice.
Pro jeho část, sympatie tendenci superficialize, že nezapadá do s ostatními, že neuznává své pocity a není jim pomoci. Sympatický se někdy snaží spolupracovat tím, že přiměje lidi věřit, že to, co se děje „není tak významné“, snižuje jejich důležitost a přidává něco k jejich zkušenostem.
Mapa empatie
Jedním z obrazů empatie, který se v posledních letech stal populárním, je mapa empatie, kterou vytvořila a vyvinula společnost Xplane, což je nástroj, který schvaluje charakterizaci, personalizaci a znalost zákaznického segmentu. Tato mapa je nástroj, který se používá již dlouhou dobu, má zásadní význam v Design Thinkiing a další, v posledních letech nabrala nový impuls.
Mapa empatie má následující strukturu:
- Konceptualizujte podnikatelský nápad na mapě empatie.
- Definice klientské sekce (Early Adopter).
- Co cítíte a myslíte si
- Co poslouchá.
- Co mluví a dělá.
- S jakým úsilím, obavami, frustracemi a překážkami se setkáváte.
