Slovo srdečnost je odvozeno od srdečnosti a pochází z latinského cor cordis, syntakticky je to podstatné jméno, morfologicky je to ženské, jeho význam je upřímnost nebo upřímnost. Tento termín je tak moderní, že se na začátku minulého století ještě ve slovníku Královská akademie. O srdečnosti lze říci, že je to směsice radosti a optimismu. Osoba, která nabízí srdečnost, je osoba, která ostatním prokazuje dobré vzdělání a nabízí příjemné zacházení svým bližním.
Tato hodnota se učí hlavně v našich domovech, právě tam a prostřednictvím našich rodičů nás učí pozdravit, poděkovat, a že z dlouhodobého hlediska posilují naši identitu. V pracovním aspektu je velmi důležité zachovat srdečnost mezi spolupracovníky, respektující zacházení umožní plynutí pracovních vztahů příjemnějším způsobem. Ve společnostech poskytujících služby je srdečnost zásadní, protože bude záviset na podnikání Ať už jste úspěšní, nebo ne, díky srdečným službám zákazníkům jim dodáte dobrý image společnosti.
Musíme mít na paměti, že zákazník, který je dobře osobně nebo telefonicky navštěvován, se cítí dobře s osobou, která se ho zúčastnila, což společnosti dá dobrý image.
Tím, že nabízíme srdečné zacházení, můžeme mnohem snáze překonat okamžiky nepřátelství a umožní nám přiblížit se našemu partnerovi, nezapomínejme, že zdvořilost nezbavuje odvahy, vždy mějte na paměti tyto dvě fráze, prosím a děkuji, tyto vám otevřou všechny dveře a díky nim budete mít dobrý obraz.
