Recepce udělená osobě, na které setkání vyjadřuje velkou radost a radost, je známá jako přivítání. Z profesionálního hlediska nyní, když se člověk připojí k novému pracovnímu týmu, obdrží také přivítání od členů společnosti s cílem pomoci pracovníkovi integrovat se a cítit se pohodlně ve svém novém prostředí pracoviště nebo pracovní oblast.
Existují přivítání, která zanechávají na srdci zvláštní stopu. Ve skutečnosti jsou tato uvítání velmi důležitá, a to natolik, že jsou nezbytná pro povzbuzení člověka, aby nás znovu navštívil. Pokud se člověk necítí na konkrétním místě vítán, pravděpodobně se nevrátí.
Člověk můžete přivítat nejen slovy, ale také gesty. Například objetí je symbolem přivítání během vánočních svátků, kdy lidé, kteří jsou daleko, přijdou domů.
Budování uspokojivého zážitku začíná přátelským přijetím a pozorným pozdravem. Pomáhat zákazníkům cítit se důležitě a vědět, že jsou slyšeni a chápáni od chvíle, kdy vstoupí do podniku, je první akcí k vybudování pozitivního a trvalého vztahu s nimi.
Pravidla pro příjemný a poutavý pozdrav jsou jednoduchá: laskavost, úsměv, správná prezentace a přístup služby.
Za pozdravem obvykle následuje krátká fráze, která klienta vyzve k zahájení dialogu: „Dobré ráno, mohu vám pomoci.“ Totéž by mělo být provedeno jasným a srdečným tónem hlasu, který při mluvení dobře vokalizuje.
Pokud je známým zákazníkem a máme k němu dostatečnou důvěru, ocení trochu osobnější pozdrav: „Dobré ráno, pane Garcii, jsem rád, že vás tu zase vidím. Co můžu pomoci “.
Intimita pozdravu bude záviset na míře přátelství a důvěry, kterou nám klient nabídl, a na zacházení, které jsme s ním obdrželi. Kdykoliv je to možné, zkuste si vzpomenout na zákazníka jméno a nazývají je jménem. Je to něco, co se nám pro většinu lidí líbí.
