Samoobsluhy nebo jeho překlad do španělštiny Samoobsluha je zvyk sloužit si sám, obecně se to používá při nákupu článků; Mezi nejběžnější příklady patří čerpací stanice, u benzínových čerpadel, kde zákazník obsluhuje svůj vlastní benzín místo toho, aby k tomu měl asistenta, ve světě bankovnictví se příkladem také vyvinuly bankomaty, jak lidé vybírají peníze a vkládají stejné, většina obchodů v západním světě, kde zákazník používá nákupní košíkv obchodě, do košíku umístit položky, které si chtějí koupit, a poté pokračovat k pokladně / uličkám, nebo v bufetových restauracích, kde si zákazník podává velký talíř s jídlem z velkého centrálního výběru.
V roce 1917 patentový úřad Spojených států udělil Clarence Saundersovi patent na „samoobsluhu“; Saunders vyzval své zákazníky, aby si vyzvedli zboží, které chtěli koupit v obchodě, a předložili je pokladníkovi, místo aby si prodavač nechal nahlédnout do seznamu předloženého zákazníkem a vyzvednout si zboží. Nakonec společnost Saunders povolila obchodní metodu nezávislým obchodům s potravinami, které fungovaly pod názvem „Piggly Wiggly“.
Samoobsluhu lze aplikovat telefonem, webem a e-mailem, aby se usnadnily interakce se službami zákazníkům prostřednictvím automatizace. Implementace samoobslužného softwaru a samoobslužných aplikací, například: online bankovní aplikace, webové portály s obchody, samoobslužné odbavení na letišti je stále běžnější.
Může být také zahrnuto do samoobslužných služeb, což je druh maloobchodního podnikání, kde zákazníci přicházejí sami k produktům, které chtějí koupit; Podniky, které svým zákazníkům umožňují samoobslužný aspekt, pro ně mohou mít velkou důvěru, protože ti samí zákazníci si mohou zvolit svůj produkt, aniž by museli čekat, až se zaměstnanec postará o jejich objednávky, Implementace této techniky se obecně stala průlomem v obchodním světě.
