Komunitní manažer je známý jako profesionál, který má na starosti budování, správu a správu online komunity, která se točí kolem značky na internetu, takže musí s touto komunitou vytvářet a udržovat stabilní a trvalé vztahy, protože představují zákazníci, jejich fanoušci a obecně každý, kdo projeví zájem o značku. V rámci společnosti má komunitní manažer na starosti správu sociálních sítí a komunit uvedené organizace.
Za všechny dříve odhalené by se dalo říci, že manažer komunity představuje most mezi komunitou a společností. Je důležité si uvědomit, že za tuto pozici nemůže nést odpovědnost kdokoli, protože komunikace vyžaduje školení a zkušenosti. Pokud o tom nevědí, může to vést společnost ke katastrofě, pokud jde o její přítomnost na sociálních médiích.
Funkce tohoto jedince jsou velmi rozdílné, avšak hlavním z nich je vytvoření obsahu, který je atraktivní a kvality. Obecně se komunitní manažer neomezuje ani neomezuje na vytváření a psaní obsahu pouze pro sociální sítě, tento profesionál má také obvykle na starosti správu firemního blogu organizace, ve které pracuje.
Kromě výše uvedeného musí expert na sociální média rozhodnout, jaký je nejlepší čas na zveřejnění nějakého obsahu. Z tohoto důvodu je nutné mít k dispozici nástroje, které vám sdělit, jaké denní době, ve které je obsah bude mít větší přijetí a interakce část veřejnosti. Musí také mít nástroje pro plánování publikace obsahu. Je třeba poznamenat, že nejen obsah by měl být naplánován na špičkové hodiny publika, ale je zřejmé, že pokud bude na tyto sloty kladen větší důraz, publikace budou vydávány také v ostatních časových intervalech, protože jinak nebude možné dosáhnout všeho cílové publikum.
Musí mít na starosti sledování všech publikací a zpráv o sektoru vaší společnosti, to znamená, že se musí stát očima společnosti na internetu. Tato praxe jen nemá sloužit k identifikaci příležitostí a hrozeb v době, kromě usnadňuje rozpoznat nejvíce relevantní obsah od konkurence a odvětví obecně.
