WhatsApp Business pro iOS
Pokud jste ve svém soukromém životě používali WhatsApp a máte společnost, není nic lepšího než tato aplikace pro zlepšení interakce s vašimi zákazníky. Způsob použití této aplikace je podobný jako WhatsApp, takže její rozhraní a ovládání by vám nemělo být cizí.
Ano, je pravda, že vzhledem k tomu, že se zaměřuje na obchodní svět, jsou některé změny, o kterých vám níže povíme a které byste měli vzít v úvahu.
Musíme také říci, že nejsou kompatibilní.Se stejným telefonním číslem můžete používat pouze jednu ze dvou aplikací. Můžete použít obě, ale budete muset ukončit jednu aplikaci a znovu aktivovat druhou pokaždé, když k ní přistoupíte. Je to skutečná bolest v zadku. Proto se doporučuje používat WhatsApp se svým soukromým číslem a Business s číslem firmy.
Co je WhatsApp Business a k čemu slouží:
Toto je bezplatná aplikace pro zasílání zpráv vyvinutá speciálně pro malé a střední podniky. Umožňuje zasílání a přijímání informací klientům a také interně do společnosti.
Poskytuje nástroje potřebné k usnadnění interakce se zákazníky. Budeme schopni automatizovat, organizovat a rychle reagovat na zprávy.
Jeho tři hlavní funkce jsou:
- Profil společnosti pro zobrazení nejdůležitějších informací, jako je vaše adresa, e-mail a webové stránky.
- Statistiky, které ukazují, kolik zpráv bylo úspěšně odesláno, doručeno a přečteno.
- Nástroje pro zasílání zpráv pro rychlou reakci na vaše zákazníky.
Rozdíly mezi WhatsApp a WhatsApp pro firmy:
Rozdíl se nachází v nastavení aplikace. Objeví se nová možnost s názvem "Konfigurace společnosti".
WhatsApp Business Option
Kliknutím na něj se zobrazí následující nabídka:
Nastavit WhatsApp Business
Ve volbě "Profil" můžeme přidat všechny informace o naší společnosti. Popis, webové stránky, adresa, otevírací doba. Při konfiguraci, když kliknou na náš profil, zobrazí se takto
Firemní profil na WhatsApp
V nástrojích pro zasílání zpráv, které vidíme v hlavní nabídce, máme k dispozici tři možnosti, které vysvětlíme níže:
- Zpráva pryč: Automaticky odpovídat na zprávy, když jste pryč.
Nastavit chybějící zprávu
- Uvítací zpráva: Uvítací zpráva pro zákazníky, když píší poprvé nebo pošlou pozdrav po 14 dnech nečinnosti.
Nastavit uvítací zprávu
- Rychlé odpovědi: Můžete vytvářet zkratky a rychle odpovídat na zprávy. Zadáním / a výběrem zástupce ze seznamu budete moci rychle odpovídat na nejčastěji zadávané zprávy.
Nastavit rychlé odpovědi
Co myslíš? Líbí se nám myšlenka použití tohoto typu aplikace jako alternativního kanálu a profesionálnějšího než WhatsApp,při kontaktování klientů.
Určitě se vám teď hlavou honí následující otázka: Jak poznáme, zda kontaktujeme s osobním účtem nebo s účtem Business? Odpověď je, že je můžeme snadno rozlišit. Pokud chcete vědět jak, klikněte na následující odkaz, kde vysvětlíme jak odlišit účet WhatsApp od účtu WhatsApp Business
Tady je odkaz ke stažení:
Stáhnout WhatsApp Business
Bez dalších řečí se s vámi do dalšího článku loučíme.
Zdravím.
