Pozor na skupiny WhatsApp
Vše, co jsme vám řekli, jsme viděli na twitterovém účtu WABetaInfo . Prozkoumali jsme toto téma a chceme, stejně jako tento známý twitterový profil, přispět svým zrnkem písku, aby se WhatsApp zlepšil v otázkách podpory.
Mnoho uživatelů je zapojeno do zákazů a blokování prostřednictvím aplikace pro zasílání zpráv, aniž by porušili některá z pravidel a základů, které platforma stanoví pro správné používání aplikace. To je něco, co se stalo francouzskému uživateli a co odsoudil v Reeditu.
Blokováno na WhatsApp kvůli příslušnosti ke skupině, která změnila své téma, fotku a název:
Potom přeložíme zprávu, kterou zveřejnil na Reeditu, a můžete se k ní dostat kliknutím na odkaz, který jsme s vámi sdíleli výše:
"Ahoj všichni, už skoro dva měsíce jsem nenašel žádné řešení.
Byl jsem trvale zakázán od WhatsApp po hacku a posílal jsem spoustu zpráv na podporu WhatsApp bez jakékoli zpětné vazby. Snažím se dostat do kontaktu s kýmkoli, kdo může vyřešit náš problém, nebo se alespoň spojit s někým blízkým, kdo nám pomůže. Mám důkaz o tom, co hlásím. Žiji ve Francii (mnoho frází na obrázku je ve francouzštině, ale lze je přeložit). Můžeš mi pomoci? Jsem zoufalá.
Toto je můj příběh:
Bylo nás 13 lidí, přátelé z Belgie a Francie ve skupině WhatsApp.
Devátého února jsme dostali zákaz.
Jeden z našich přátel (jeho přezdívka je "Pierre Coucou") byl hacknut (zřejmě přijal zprávu (v angličtině ~ omylem vám poslal 6 číslic). Byl admin v naší skupině, takže hacker vzal vaše administrátorská práva. Hacker změní obrázek (pornoobrázek), změní název skupiny (japonská postava o porno chlapci), přidá a odstraní telefonní čísla. Byl jsem zaneprázdněn a všechny tyto změny jsem na svém telefonu neviděl, ale
Odpoledne dostala velká část mé skupiny zákaz od WhatsApp. Mnohokrát jsme se pokoušeli posílat zprávy, e-maily na podporu, ale všechny žádosti odmítli. Dnes to zkouším znovu, protože tam mám rodinu a přátele. Všechny úlovky předávám (můžete je vidět v odkazu Reedit, který jsme vám nechali dříve v článku). Neudělali jsme nic špatného.
Právě teď mám seznam profilů lidí na Facebooku a Twitteru, kteří bohužel nejsou nápomocní. Pokud někdo zná lidi z podpory whatsapp, pomozte mi, pomozte nám."
Podpora WhatsApp:
Tady je jasné, že podpora WhatsApp není vůbec efektivní, pokud jde o pomoc v případech, jako je ten, který jsme řešili.
Když je člověk zakázaný a zablokován, protože porušuje pravidla a základy platformy, nebylo by na škodu nechat malá dvířka, aby si mohli stěžovat. Zvláště pokud jsou potrestáni za příslušnost ke konkrétní skupině WhatsApp. Jak jsme viděli, každý, kdo je správcem skupiny, může překročit drát a nechat mnoho lidí zakázat a zablokovat, jednoduše změnou tématu skupiny.
Toto je něco velmi citlivého, co by měl tým WhatsApp posoudit.
Zdravím.
