Co dělat, když je objednávka na Amazonu pozdě
Pokud jste prémiovým zákazníkem Amazon, budete vědět, že jednou z výhod, které máte, jsou garantované dodávky Navíc k tomu má také mnoho dalších výhod, jako je přístup k vaší televizi, hudbě, cloudu. Pokud obvykle nakupujete v tomto internetovém obchodě, budete mít velký zájem udělat z nich Prime zákazníky.
Jsme a povzbuzujeme vás, abyste tak učinili. Navíc mají se svými platícími zákazníky speciální zacházení a to, že pokud nebude dodržen termín dodání, který vám garantují v objednávkách Prime, můžete za to získat náhradu.To je to, co se nám nedávno stalo a o čem vám níže povíme.
Než budete pokračovat, doporučujeme vám, abyste se stali PRIME zákazníky z následujícího odkazu:
Jak žádat odškodnění, pokud se vaše objednávka na Amazonu zpozdí:
Pokud při nákupu, který jste provedli a jste vždy hlavním zákazníkem, máte zaručený den dodání, je obvykle splněn. Pokud nejste v době doručení doma. Ale normálně obvykle neselžou.
V určitých termínech se však může stát, že s ohledem na vysoký objem zásilek zásilka doručovací společnost nestihne zásilku v daný den doručit. Nedávno se nám to stalo a z pracovních důvodů jsme byli velmi frustrovaní, že jsme to nedostali včas. Proto jsme podali reklamaci.
Jak uplatnit nárok na Amazonu:
Vysvětlíme, jak nárokovat na Amazonu z iPhone. Jak a efektivní způsob, jak to udělat a získat za to kompenzaci:
- Přistupujeme k aplikaci Amazon.
- Klikněte na tlačítko boční nabídky (tři vodorovné čáry vpravo dole na obrazovce).
- Posouváme se dolů, dokud nenajdeme možnost „Služba zákazníkům“ a stiskneme ji.
- Poté klikněte na "Moje doručení, objednávka nebo vrácení" a vyberte produkt, který nedorazil ve stanovený termín.
- Nyní zvolíme možnost «Kde je moje objednávka? a poté zvolíme "Zásilka je zpožděna".
- V další nabídce vybereme „Potřebuji další pomoc“, jak je uvedeno níže.
Klikněte na "Potřebuji další pomoc"
- Nyní zvolíme „Odeslat e-mail nyní“.
- A právě na té stránce, která se objeví, musíme napsat text vysvětlující naši nespokojenost s tím, že jsme neobdrželi produkt v termínu garantovaném Amazonem a poté kliknout na odeslat e-mail.
Amazon vás odmění takto:
Po uplynutí doby, která obvykle nepřesahuje 12 hodin, obdržíme e-mail s omluvou za „selhání“. Najdeme v něm text podobný nebo podobný následujícímu:
« Naší prioritou je poskytnout vám ty nejlepší služby ve všech možných ohledech, a protože v této situaci nejsme schopni plně uspokojit vaše potřeby, chceme vám to vynahradit, abyste i v budoucnu mohli důvěřujte nám jako svému oblíbenému online obchodu pro všechny vaše nákupy. Z tohoto důvodu jsem se rozhodl nabídnout vám propagační kredit 5 eur, který můžete použít pro svou další objednávku produktů prodávaných Amazon.es. "
Kromě toho nás budou informovat o tom, jak jej uplatnit, jak dlouho to musíme udělat a jaká omezení tento propagační kredit má.
Takže víte, pokud vaše objednávka z Amazonu dorazí pozdě, reklamujte tímto způsobem. Můžeme využívat různé kompenzace od propagační kredit do jeden měsíc zdarma až po Amazon Premium, který bude přidán k vašemu předplatnému.
Doufáme, že vás to zaujalo, a pokud ano, sdílejte to na svých oblíbených sociálních sítích a aplikacích pro zasílání zpráv.
